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互通互聯(lián)再進一步,騰訊交出“半條命”

來源:網(wǎng)絡轉(zhuǎn)載作者:AI財經(jīng)社 時間:2021-12-07

如同兩個多月前回應的那樣,騰訊正在“以安全為底線,分階段、分步驟”地對互聯(lián)互通方案進行落實。
11月29日,微信發(fā)布公告稱,于即日起更新外鏈管理措施,主要包括兩個方面:一是用戶在點對點聊天場景(即好友私聊窗口)中將可直接訪問外鏈;二是將在群聊場景下試行開放電商類外鏈直接訪問功能。
也就是說,部分淘寶商品的鏈接已經(jīng)可以在微信群聊里打開。
《財經(jīng)天下》周刊發(fā)現(xiàn),目前在微信私聊窗口分享來自淘寶、抖音等App的外鏈,均可直接打開,而在群聊中分享同樣的內(nèi)容,點擊抖音鏈接則會顯示“如需瀏覽,請長按網(wǎng)址復制后使用瀏覽器訪問”。不僅如此,一些分享內(nèi)容還會因為長度原因遭遇折疊,必須再點擊一次“更多信息”才可以查看。
雖然看上去進一步打開了“外鏈”,但無疑也是對用戶耐心的考驗。畢竟,操作步驟越少,用戶觸達成本越低,外顯元素越豐富,對用戶的吸引力越大。相比之下,京東、拼多多這些盤踞于微信“九宮格”的“嫡系”顯然更勝一籌。由于可以調(diào)用微信的API接口(即應用程序的接口),無論是京東還是拼多多,其鏈接轉(zhuǎn)發(fā)均以圖文卡片形式展現(xiàn),點擊后進入H5頁面,且不需要用戶手動登錄。整體使用起來的體驗會更加順滑。
但即便如此,對以阿里巴巴、字節(jié)跳動為代表的互聯(lián)網(wǎng)公司而言,微信外鏈的開放意義已然十分重大。二者在推進“互通互聯(lián)”工作上也更為積極。
事實上,早在今年7月就曾傳出阿里巴巴與騰訊計劃互相開放生態(tài)系統(tǒng)的消息。彼時,有電商從業(yè)者告訴《財經(jīng)天下》周刊,如果雙方互通成真,微信將成為淘系電商新的增量渠道,后者得以通過前者的社交關(guān)系鏈吸納消費者,從而極大地降低獲客成本。
直到9月9日,工信部信息通信管理局組織的一場“屏蔽網(wǎng)址鏈接問題行政指導會”的召開,也讓這份傳言成真。當時的參會企業(yè)包括了阿里巴巴、騰訊、字節(jié)跳動、百度、華為、小米、陌陌、360、網(wǎng)易等。會上特別提出了與即時通信軟件相關(guān)的三條“合規(guī)標準”,要求各平臺在限期內(nèi)按照標準解除對外鏈的屏蔽。
盡管涉及企業(yè)眾多,但騰訊無疑吸引了更多觀眾的目光。會上多次提及的“即時通訊軟件”,也指向了微信。
隨即在9月17日,在工信部最后通牒的時限內(nèi),微信在當日晚間5點,在一對一的聊天場景內(nèi),開放了對抖音、淘寶鏈接的直接打開。
和一對一聊天不同,群聊對應的是更大的私域流量空間。對廣告主和品牌方而言,這些私域流量價格低,轉(zhuǎn)化效率也低,但不排除有人可以用好。過去多年間,有許多淘寶商家一直在試圖撬動微信的私域流量價值。
有知情人士稱,騰訊內(nèi)部也并非全然抗拒阿里系產(chǎn)品的接入,但前提是與其他企業(yè)一樣,要付出相應的經(jīng)濟補償。此前,在2019年5月,京東就曾披露,其支付了8億美元續(xù)簽3年微信流量入口。同樣的,拼多多也向微信支付了相應的營銷費用。
但現(xiàn)階段,阿里系與騰訊系的互通互聯(lián)恐還遠未到達商業(yè)合作的程度,且仍舊存在一定變數(shù)。
在這個互通互聯(lián)的新規(guī)中,微信還提到,后續(xù)計劃開發(fā)自主選擇模式,為用戶提供外鏈管理功能,這意味著將更多的選擇權(quán)交到用戶手中——比如是否打開外鏈,就可能由用戶自己決定。
互通互聯(lián)更加不意味著可以肆意妄為,如果濫用分享機制、存在誘導分享等微信忌諱的規(guī)則,仍舊會遭遇封禁。實際上,拼多多創(chuàng)始人黃崢就曾在公開采訪中不止一次提及,微信也曾封禁過拼多多很多次,只要觸發(fā)了微信的封禁規(guī)則,那么無論是是否為騰訊生態(tài)內(nèi)企業(yè),均會得到微信的一視同仁。
“微信”代表了什么?
2017年時,馬化騰在騰訊全球合作伙伴大會開幕前發(fā)表了一封公開信,他在信中稱,過去“全用戶”平臺僅僅局限于像水、電與交通網(wǎng)絡這樣的基礎設施平臺,但今天,以互聯(lián)網(wǎng)為基礎的數(shù)字平臺,正越來越凸顯出基礎設施的特性。
在當時,他還提及了“窄平臺”遵從零和博弈,“寬平臺”堅持共生共贏的觀點。換句話說,騰訊希望開放自己的流量和資本優(yōu)勢,跟更多合作伙伴共生共贏。
在騰訊內(nèi)部高管心中,也有一種默契,騰訊有兩大核心能力,其中之一即為流量,這讓騰訊在眾多合作談判中無往不勝。這個流量優(yōu)勢的最重要承載者就是微信。
公開數(shù)據(jù)顯示,截至2021年Q3,微信及WeChat合并月活達到了12.626億。過去基于微信的龐大用戶基礎,騰訊甚至構(gòu)建起了一個微信互聯(lián)網(wǎng),微信也自此成為了人們的基礎設施與關(guān)鍵工具。
在2021年初的微信公開課上,微信創(chuàng)始人、騰訊集團高級副總裁張小龍用幾組數(shù)據(jù)就證明了微信作為基礎設施的能力:每天有10.9億用戶打開微信,3.3億人進行視頻通話,7.8億人會進入朋友圈,1.2億人發(fā)表朋友圈。
2018年拼多多上市之時,人們才意識到這個“成立3年,就有3億人都在拼”的產(chǎn)品,在獨占微信生態(tài)之勢上取得了多么顯著的效果。作為依托于微信生態(tài)成長最快的公司,它也為后來的投資人和創(chuàng)業(yè)者基于微信生態(tài)創(chuàng)業(yè)提供了巨大的想象空間。
2018年,在淘系電商已經(jīng)長成大樹的前提下,拼多多的400億月活點燃了許多投資人和創(chuàng)業(yè)者的熱情。以至于金沙江創(chuàng)投主管合伙人朱嘯虎高喊“小程序的紅利就在今年,抓不住只能說再見”后,一時間千軍萬馬涌入微信生態(tài),只為尋找發(fā)掘下一個拼多多。據(jù)阿拉丁發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,僅2018年上半年,微信就推出了100萬個小程序,半年時間吸納投資金額超過30億元。
過去幾年間,正是憑借著對微信的巨大想象,讓外界對與騰訊的合作充滿期待。
寄托于微信的流量優(yōu)勢,騰訊投資構(gòu)建了一個龐大的兄弟陣營。其觸角先后伸向了電商、本地生活、文化娛樂、體育、金融、出行、在線教育等多個垂直領(lǐng)域。被投企業(yè)中有著許多人們耳熟能詳?shù)拿?,除了前述提及的拼多多,還有快手、京東、美團、58同城、B站、滴滴、知乎、小紅書、蔚來和猿輔導,騰訊也因此一度成為中國估值最高的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
阿里的算盤
在戰(zhàn)略價值之上,盡管騰訊在電商領(lǐng)域沒有自己的陣地,但它所投資的拼多多、京東,卻與阿里形成了分庭抗禮之勢。反觀阿里,由于在社交這塊陣地上一直有所欠缺,也因此在近一兩年互聯(lián)網(wǎng)流量走向枯竭之時,阿里也陷入了流量焦慮。
為了獲取流量,阿里也一度與字節(jié)跳動形成過聯(lián)盟關(guān)系,但這個友好關(guān)系,也止步于字節(jié)跳動借助抖音大力投入電商業(yè)務之后。
2018年,拼多多與微信深度捆綁,引發(fā)了阿里的擔憂,為了緩解流量焦慮,當年度,淘寶與抖音合作,作為第三方購物鏈接入駐抖音生態(tài),卻也在一定程度上培育了抖音用戶的購物心智。
據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示,2019年,抖音還曾與淘寶簽訂了價值70億的年度框架,即阿里要為抖音支付60億元的廣告費和10億元的傭金。但到了2020年9月,隨著抖音自建電商團隊,其也切斷了自家直播間內(nèi)淘寶的外部鏈接,進一步斷了淘寶的流量入口。
如果說拼多多的崛起,讓阿里在電商領(lǐng)域只是迎來了一個強敵,那么抖音、快手等新型非貨架型電商的誕生以及天然的流量優(yōu)勢,又極大動搖了淘系電商增長的根基,讓阿里腹背受敵。
在流量焦慮面前,“世紀和解”,甚至成為了阿里內(nèi)部的一種愿望。實際上,在推動微信生態(tài)開放上,阿里在今年內(nèi)做出了很多努力。
今年3月,阿里巴巴副總裁、淘寶C2M事業(yè)部總經(jīng)理汪海證實,淘寶特價版已經(jīng)向微信提交了小程序申請,期待與騰訊的合作。4月,阿里巴巴旗下閑置交易平臺閑魚緊隨其后提交申請,但截至目前,二者的小程序均尚未上線。
同屬阿里巴巴旗下的社區(qū)團購業(yè)務“盒馬集市”,則在4月中旬開啟微信小程序,用戶下單后可以使用微信支付付款——這也是繼餓了么、高德打車、優(yōu)酷等之后,阿里系服務較為密集地申請入駐微信小程序。
阿里巴巴集團CEO張勇在2022財年Q1財報分析師會議上也特別表示,平臺之間的大循環(huán)產(chǎn)生的社會價值,一定遠遠大過在單一平臺內(nèi)的小循環(huán);平臺間如果能夠互聯(lián)互通,肯定會帶來新的改革紅利。
不過,在撬動微信之后,留給阿里的問題其實還有很多,在一位電商行業(yè)從業(yè)者看來,由于電商基礎設施條件受限,微信只能作為導流而非成交陣地,必須在淘寶、天貓才可以實現(xiàn)復購?!拔⑿攀菦]辦法把支付數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)為營銷計劃的,其實我們也不希望客戶在微信成交,因為這部分成交不能沉淀。”
與此同時,互通互聯(lián)不僅僅針對阿里,也讓抖音等直播電商在微信變得暢通無阻。對淘系電商而言,這仍舊意味著新的競爭。
騰訊的危機感
互聯(lián)互通,讓阿里的喜大于憂,但對于騰訊來說,可能就是憂大于喜了。
回顧騰訊的成長史,“3Q大戰(zhàn)”讓騰訊的發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)移,也讓騰訊從“什么都要自己做”走向了“開放”。馬化騰在2015年接受媒體采訪時就表示,這兩年騰訊變化很多,尤其對業(yè)務進行了精簡,聚焦在通訊社交平臺以及內(nèi)容采集上,剩下的都交給了騰訊的合作伙伴。“之前出于不信任的本能所有的都有自己去做,但現(xiàn)在我們的半條命都給了合作伙伴?!?br/>到2017年時,馬化騰面對19歲的騰訊更定出了“兩個半”核心業(yè)務模式,一為社交平臺,二為數(shù)字內(nèi)容,還有半個是正在發(fā)展中的金融業(yè)務。
也就是說,至少當時看來,微信掌控著騰訊的“半條命”。
如今,把“半條命”開放給別人,說沒有危機感也不現(xiàn)實,微信開放毫無疑問將使其在流量優(yōu)勢上呈現(xiàn)“式微”之勢,也在另一個方向上對騰訊內(nèi)部形成壓力。
從騰訊過去的收入模式看,盡管其強項在流量和社交,但在收入上一直仰仗于游戲和廣告業(yè)務,互聯(lián)互通本質(zhì)上不會對騰訊的收入根基有過多影響,但其仍舊會使得微信趨于管道化,作為基礎設施,一定程度上影響微信自身的商業(yè)化發(fā)展,這的確是在微信自己的計劃之外。
2020年的微信公開課上,面對已然成熟的微信生態(tài),張小龍曾透露微信此后的發(fā)力重點。“早期考驗我們的產(chǎn)品能力,現(xiàn)在更考驗的是我們的組織能力?!苯M織能力,在當時也被外界解讀為經(jīng)營與商業(yè)化的能力。
在微信這個相對封閉的生態(tài)內(nèi),對于商業(yè)化的探索本在近一兩年間進展尤其迅猛。
從小程序、小游戲、微信支付,再到不斷完善的搜索,和初露鋒芒的微信AI能力,微信的商業(yè)化生態(tài)在這幾年逐步走向完備,包括對人的連接、服務的產(chǎn)生。視頻號的上線又極大補齊了微信的視頻化能力,不久前也傳出視頻號正在內(nèi)測“購物車”功能。
換句話說,在這個相對“封閉”的微信生態(tài)內(nèi),早就已經(jīng)形成了一個自有的生態(tài)體系。但互聯(lián)互通引入的兩大“鯰魚”,會對這個生態(tài)形成一定程度上的影響。
此前,騰訊總裁劉熾平也在財報電話會上針對互聯(lián)互通發(fā)表看法。他表示,騰訊生態(tài)系統(tǒng)本就是開放的,但重點是幫助小商家、中小企業(yè)取得成功,而平臺之間的互通是“非常復雜的問題”。
毫無疑問,阿里系與字節(jié)系的介入,必定會在一定程度上擠壓微信生態(tài)伙伴的生存空間,特別是影響微信生態(tài)內(nèi)中小商家的利益。另一方面,拼多多與京東等企業(yè)也必定會失去獨享微信生態(tài)的優(yōu)勢。
酷客多CEO郝憲瑋認為,微信流量的開放會促進公域流量的整合與轉(zhuǎn)化,并利好私域流量的沉淀和經(jīng)營。當然,在這個過程中,京東、拼多多等電商平臺、乃至微信視頻號原有的優(yōu)勢也勢必被削弱。不過,他同時提到,和其他平臺借由一對一聊天、朋友圈以及社群傳播擴散相比,京東、拼多多等企業(yè)已然在微信具備自己的中心化入口,不需要過多的經(jīng)營與投入。“而且它們已經(jīng)積累了一定的品牌能力,用戶存在路徑依賴,這個區(qū)別還是很大的。”
更何況,當越來越多的商業(yè)形態(tài)走進微信,在豐富其生態(tài)的同時,也可能帶來營銷信息的泛濫。在順應互聯(lián)互通的大趨勢下,兼顧用戶隱私安全與平臺產(chǎn)品體驗并不是一件容易的事情。在郝憲瑋看來,微信明確外鏈開放舉措一定是經(jīng)過了深思熟慮的,當出現(xiàn)破壞其生態(tài)的行為,“它應該還會推出相應的措施去制止”。
但不可否認的是,流量的稀釋必將影響到微信在騰訊整體布局中的角色。如果說這個發(fā)展是互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)互通大勢使然,微信也難以抗拒,那么騰訊也需要在其它方向上補齊自己的能力。“所以微信自己也在求變,它需要有這種非常強的危機感?!焙聭棳|說。


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