核心業(yè)務(wù)正被蠶食！谷歌高管：40%“Z世代”更樂(lè)意使用TikTok而非谷歌

7月14日消息，據(jù)外媒報(bào)道，抖音海外版TikTok對(duì)谷歌業(yè)務(wù)的威脅不僅限于其視頻分享平臺(tái)YouTube。谷歌高管周四公開(kāi)承認(rèn)，包括搜索和地圖在內(nèi)的核心谷歌服務(wù)也受到了越來(lái)越多的挑戰(zhàn)，因?yàn)橛薪搿癦世代”（指1990年代中期到2000年后出生的人）習(xí)慣使用TikTok和Ins而非谷歌搜索。
TikTok是增長(zhǎng)最快的社交媒體應(yīng)用，在過(guò)去幾年里人氣呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，以至于它啟發(fā)了社交媒體競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Instagram和Snapchat分別在Reels和Spotlight中推出類似的短視頻功能?，F(xiàn)在，谷歌主管知識(shí)與信息組織的高級(jí)副總裁普拉巴卡爾·拉格萬(wàn)（Prabhakar Raghavan）證實(shí)，TikTok正在改變年輕人進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)搜索的方式，而谷歌也正在努力跟上。
拉格萬(wàn)在科技頭腦風(fēng)暴大會(huì)(Fortune 's Brainstorm Tech)上，提到了上述兩款熱門(mén)社交應(yīng)用。他引用谷歌內(nèi)部數(shù)據(jù)稱，年輕用戶現(xiàn)在經(jīng)常轉(zhuǎn)向Instagram和TikTok這樣的應(yīng)用程序，而不是谷歌搜索或地圖來(lái)展開(kāi)發(fā)現(xiàn)之旅。
拉格萬(wàn)表示：“我們一次又一次地了解到，新的互聯(lián)網(wǎng)用戶不再擁有我們已經(jīng)習(xí)慣的那種期望和心態(tài)。他們提出的問(wèn)題完全不同。這些用戶不傾向于輸入關(guān)鍵詞，而是希望以新的、更具沉浸感的方式發(fā)現(xiàn)內(nèi)容。在我們的研究中，大約有40%的年輕人在尋找午餐地點(diǎn)時(shí)，他們不會(huì)去谷歌地圖或谷歌搜索，而是會(huì)去TikTok或Instagram上?！?br/>我們必須承認(rèn)，這個(gè)數(shù)字聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)兒令人震驚。拉格萬(wàn)已經(jīng)證實(shí)，他的評(píng)論是基于對(duì)美國(guó)18至24歲用戶的一項(xiàng)內(nèi)部調(diào)查。據(jù)說(shuō)這些數(shù)據(jù)還沒(méi)有公開(kāi)，但可能稍后會(huì)與其他數(shù)據(jù)一起被添加到谷歌的競(jìng)爭(zhēng)網(wǎng)站上，比如現(xiàn)在55%的產(chǎn)品搜索是在亞馬遜上開(kāi)始的。
雖然年紀(jì)較大的互聯(lián)網(wǎng)用戶可能無(wú)法通過(guò)社交視頻應(yīng)用找到餐館，但隨著時(shí)間的推移，這種趨勢(shì)可能會(huì)侵蝕谷歌的核心業(yè)務(wù)，即搜索和發(fā)現(xiàn)，更不用說(shuō)針對(duì)這類查詢出售的廣告了。盡管年輕用戶最終可能會(huì)為了導(dǎo)航而使用某種地圖應(yīng)用，但這一數(shù)據(jù)表明，他們不一定會(huì)從谷歌開(kāi)始他們的旅程。
這意味著，谷歌多年來(lái)組織、策劃和推薦各種各樣的企業(yè)（比如本地餐館）或者它在谷歌地圖中創(chuàng)建的發(fā)現(xiàn)工具，可能會(huì)被這些年輕的互聯(lián)網(wǎng)用戶所忽略。
拉格萬(wàn)還解釋說(shuō)，年輕人通常對(duì)“視覺(jué)上形式更豐富”的搜索和發(fā)現(xiàn)感興趣，而且這不僅僅局限于去哪里吃飯。他指出，現(xiàn)在上網(wǎng)的年輕人很多都沒(méi)有見(jiàn)過(guò)紙質(zhì)地圖，因此地圖產(chǎn)品被設(shè)計(jì)成看起來(lái)像是“粘在手機(jī)上”的紙質(zhì)地圖。但他承認(rèn)，這并不能滿足年輕用戶的期望，是一種錯(cuò)誤的體驗(yàn)。拉格萬(wàn)說(shuō):“我們必須創(chuàng)造出全新的期望，而這需要全新的技術(shù)支撐。”
例如，谷歌地圖現(xiàn)在整合了增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）技術(shù)來(lái)幫助用戶定位自己所在的環(huán)境，而不是強(qiáng)迫用戶根據(jù)屏幕上閃爍的藍(lán)點(diǎn)來(lái)判斷該走哪條路。該公司最近還在谷歌I/O開(kāi)發(fā)者大會(huì)上宣布了谷歌地圖的其他改進(jìn)，比如其展示了新的3D模式和沉浸式視圖，以及其他一些讓地圖不再像紙質(zhì)地圖數(shù)字形式的功能。
拉格萬(wàn)表示，年輕人對(duì)視覺(jué)內(nèi)容的需求將改變谷歌搜索。然而，他相信這是搜索功能進(jìn)化的方向。他解釋說(shuō)，在此之前，網(wǎng)絡(luò)用戶在搜索引擎中輸入幾個(gè)常見(jiàn)的關(guān)鍵詞，就會(huì)看到多個(gè)藍(lán)色鏈接。后來(lái)，搜索引擎能夠理解自然語(yǔ)言，并增加了處理語(yǔ)音查詢的功能。在有些國(guó)家，語(yǔ)音查詢已經(jīng)占所有查詢的30%，因?yàn)樾碌幕ヂ?lián)網(wǎng)用戶甚至不需要輸入。
如今，谷歌正著眼于將圖片和文本結(jié)合起來(lái)，因?yàn)樗O(shè)想了這樣一個(gè)未來(lái)：用戶可以拿起手機(jī)或者戴上AR眼鏡，根據(jù)他們看到的內(nèi)容開(kāi)始搜索。然而，與此同時(shí)，谷歌也不得不努力解決某些用戶在尋找新的地方或信息時(shí)不再將谷歌視為“發(fā)現(xiàn)第一站”的問(wèn)題。
事實(shí)上，這一趨勢(shì)已經(jīng)變得非常明顯，以至于這家科技巨頭去年秋天證實(shí)，它正在進(jìn)行一些交易，使其能夠在搜索中索引Instagram和TikTok的視頻。這些努力目前已經(jīng)取得了很大進(jìn)展，比如在搜索關(guān)鍵字后加上單詞“TikTok”，谷歌會(huì)顯示幾行TikTok視頻結(jié)果，然后你會(huì)看到其他標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)頁(yè)。
拉格萬(wàn)說(shuō)，谷歌也開(kāi)始利用AI來(lái)分析網(wǎng)絡(luò)上的視頻，并引導(dǎo)用戶獲得更豐富的搜索結(jié)果。舉例來(lái)說(shuō)，如果你在谷歌上搜索如何更換輪胎，它現(xiàn)在會(huì)顯示視頻結(jié)果?，F(xiàn)在，谷歌能夠使用AI分析視頻的各個(gè)部分，用戶可以跳到它解釋如何松開(kāi)凸耳螺母或抬起千斤頂?shù)奈恢?。拉格萬(wàn)稱，該公司正在努力使其對(duì)視頻的分析和理解達(dá)到與文本同等的水平。但他補(bǔ)充說(shuō)：“要想獲得更深入的理解，我們還需要繼續(xù)努力?！保ㄐ⌒。?/p>